2025年3月12日,一汽奥迪于无锡隆重举办了年度进取盛典及新服务品牌发布会,主题定为“跃新境 悦未来”。此次活动不仅表彰了2024年“奥迪之星”以及奥迪专业双杯竞赛中的杰出表现者,同时也对外公布了升级后的“奥迪卓·悦服务Plus”。凭借八大承诺,这一举措再次提升了豪华汽车行业的服务水平,并体现了公司对中国市场的重视程度。
在消费需求日益多元化的当下,一汽奥迪以“以心悦心,至臻守护”为核心理念,将服务品牌全面升级为“奥迪卓·悦服务Plus”。此次升级不仅是对原有服务的优化,更通过“专业、尊贵、愉悦”三大维度,赋予“Plus”三重深意——行业最“佳”硬实力、如“家”般舒适体验、权益多重续“加”。
一汽奥迪销售有限责任公司执行副总经理李凤刚表示:“我们希望通过‘奥迪卓·悦服务Plus’,让服务超越‘加号’本身,成为用户美好拥车生活的最佳伙伴。”
盛典另一大焦点是2024年“奥迪之星”全国总决赛与奥迪专业双杯竞赛的颁奖仪式。经过全国7000名精英的激烈角逐,61名选手从销售顾问、新媒体营销团队等岗位中脱颖而出,摘得“奥迪之星”桂冠。无锡德尔汽车有限公司则以精湛技术和服务标准,斩获双杯竞赛中国区冠军,并将代表中国出征2025年全球总决赛。
作为奥迪人才培养的核心IP,“奥迪之星”自2004年启动以来,已为行业输送超1500名顶尖人才,被誉为销售领域的“殿堂级赛事”。而奥迪专业双杯竞赛则源于德国,22年来通过“以赛代练”模式,推动经销商团队技术能力与服务标准的全面提升。截至目前,中国队在16次全球总决赛中8次获奖、2次夺冠,展现出强大的国际竞争力。
中国一汽党委、副总经理陈彬为出征团队授旗时表示:“这些赛事不仅是竞技舞台,更是奥迪基因中进取精神的体现。未来,他们将在全球赛场上展现中国服务的卓越实力。”
自1996年设立售后服务部以来,一汽奥迪始终引领中国豪华车市场服务标准。2008年,其将全球化服务战略“Audi Top Service”本土化为“奥迪卓·悦服务”,累计为超900万客户提供高端拥车体验,并15次斩获“中国汽车金扳手奖-卓越服务奖”,12家经销商跻身“金扳手服务百强”。
2024年,一汽奥迪进一步优化服务核心流程2.0,强化客户体验,并计划推出全新奥迪A5L、Q6L e-tron等5款车型,迎接第1000万位车主的到来。品牌方表示:“千万客户不仅是里程碑,更是新起点。我们将打造覆盖全生命周期的服务生态,至臻守护每一程。”
站在入华37年与奥迪quattro技术诞生45周年的历史节点,一汽奥迪重申“以客户为中心”的长期主义与利他主义。未来,品牌将持续深化数字化服务,通过官方APP实现维修记录实时查询、线上预约等功能,并探索个性化定务,满足用户多元化需求。
本次盛会不仅是一汽奥迪发展历程中的一个重要里程碑,也是品牌对未来充满信心的表现。“奥迪卓·悦服务Plus”的发布标志着公司在服务领域迈出了坚实一步。接下来,一汽奥迪将继续围绕客户需求进行创新变革,不断完善服务生态体系,力求在激烈的市场竞争中保持领先优势天娱国际操作流畅度体验,赢得更多用户的认可和支持。
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